7月份大闹天宫奖品半年不给发货

dh2@81875153

7月份中旬在大闹天宫新区签到抽奖抽到了雷蛇耳机实物，距今快半年了，依旧没给我发货。刚开始联系客服说要3个月内发货。我等了3个月，后面多次联系客服得到了机器人回复说实物要一定的流程。我想问问你们网易什么流程怎么牛逼。需要半年

dh2@81875153

这官方客服说话跟放屁一样。说三个月没收到帮我反馈。帮我反馈就是让我去客服专区提交问题。那要你这个客服干什么用的