回流玩家急救引导：账号忘记密码、密保怎么办？如何修复

芙蓉园小可爱

        不少老玩家回归之后，碰到了一些账号类型的问题比如：忘了密码怎么办呀？忘了物品锁怎么办呀？这里给大家整理了这些关于密码修复重置、密保问题的解决问题。大家可以根据以下引导，自行操作解决问题。有需求的老铁记得保存收藏哟！

1、如果账号忘记密码——可以通过绑定的安全手机重置
登录https://id.163.com/mail/index.html#/email  选择重置密码，通过手机验证即可重置。

2、述方式无法修改，或密保也丢失会被盗需要解除， 可在网易大神APP申请账号修复
操作如下：我——帐号百宝箱——账号修复——登录自己要修复的账号——提交本人身份证及人脸验证。

如果注册时填写的证件非本人，或账号使用情况比较复杂，建议选择补充更多资料。

3、查询结果，并根据提示继续进行操作即可。