账号被盗第二步——账号修复确保安全

芙蓉园小可爱 · 发表于 2017-3-2 13:41:58

一、判断被盗原因

首先回忆下账号被盗过程，判断可能存在哪些问题：

◆若账号的安全信息未泄漏，盗号者后续无法再次登录，建议修改下密码及物品锁即可。

◆若安全信息例如安全码等泄漏，或被盗号者绑定将军令，就需要全面修复来重置安全信息以及密保产品。

◆如果是中木马被盗，一定记得先全面杀毒哦。

如果自己无法判断账号的情况，建议拨打客服电话（020-89166126）向客服说明情况，工作人员给您专业的建议。

二、提交注册资料重置安全信息

提供账号资料，通过[账号修复中心]找回账号，同时解除锁定、重置安全信息，解除恶意绑定的密保。

您本人真实有效的身份证图片正反两面，以及通行证帐号基本注册和使用信息等。

三、其他修复方式

若不方便提交，还可以通过拨打客服热线（020-89166126），验证注册网易通行证时填写的证件号码、提供保密邮箱或关联的QQ邮箱来找回密码。