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[玩转西游] 大话2免费版:客户端异常、更新异常帮助

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发表于 2014-9-18 15:59:29 | 显示全部楼层 |阅读模式
为了让大家在遇到客户端问题时及时处理,不影响游戏体验,本贴将整合一些客户端异常、更新异常问题的集合以及解决办法。

因部分为经典版的内容,可能通过以下所说的办法无法解决,请留言并附上截图(客户端出错的情况请说明下是相应的服务器以及ID信息),我们将联系工作人员进行查证

如果以下问题中没有所遇到的问题,也请留言并附上相应的截图信息


请通过Ctrl+F,输入关键字进行查询
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 楼主| 发表于 2014-9-18 15:59:35 | 显示全部楼层
一、客户端文件损坏
1、【系统提示】无任何提示,显示人物ID属性

处理方式
  该情况出现的原因可能是:
  1)界面资源文件缺失或者损坏;
  2)资源文件被第三方程序锁定。

  请玩家完全退出客户端后重新登录,如果此问题一直存在,那么应该是资源文件损坏造成的,我们建议你重新安装最新的客户端。

2、【系统提示】File corrupted!
This program has been manipulated any maybe it’s infected by a Virus or cracked. This file won’t work anymore.

处理方式
  该情况表示可执行程序xy2.exe被第三方恶意修改,我们建议你拷贝一个正常游戏的xy2.exe到游戏目录下,或者重新安装最新版的客户端。同时,我们建议你检查电脑是否存在木马或者病毒。

3、【系统提示】不是一个map文件,请检查scene目录

处理方式
  该情况表示程序在读取地图文件的时候发生错误,可能原因如下:
  1)地图文件缺失或者损坏;
  2)系统繁忙,文件读取失败;
  3)文件被别的程序暂时锁定。

  解决方法
  1)请查看游戏安装目录下的scene文件夹中是否包含提示的地图文件,如例子中的1003.map,如果包含,那么留意在游戏过程中是否总是提示该地图文件不对,如果是,那么表示该文件被损坏。对于缺失和损坏的情况,建议你从别的正常的游戏目录或者信任的朋友的游戏目录下拷贝对应地图文件,如果不能解决问题,请重新安装最新的客户端。

  2)如果该情况出现非常少,只有在特定的条件下才发生,而且地图文件也的确存在于游安装目录下的scene文件夹中,那么可能是由于操作系统原因造成,玩家只要重新进入游戏就可以解决。

4、【系统提示】无任何提示,显示多个葫芦造型

处理方式
  该情况出现的原因可能是:
  1)物品资源文件缺失或者损坏;
  2)资源文件被第三方程序锁定。

  请玩家完全退出客户端后重新登录,如果此问题一直存在,那么应该是资源文件损坏造成的,我们建议你重新安装最新的客户端。

5、【系统提示】Load_loak 时Cache里缺少地图块

处理方式
  地图文件缺失,请玩家完全退出客户端后重新登录,如果问题一直存在,那么应该是资源文件损坏造成的,我们建议你重新安装最新的客户端。

6、【系统提示】用户42785934数据错误,请重新登录或与GM联系

处理方式
  用户数据错误,建议等待30分钟后尝试登录游戏,如果无法登录,建议通过客服专区提交问题。

7、【系统提示】系统检测到您的客户端资源损坏,无法正常运行,建议重新安装客户端

处理方式
  建议将电脑里的客户端文件彻底删除,再到官方网站下载新大话西游2完整游戏客户端的安装包(《新大话西游2》客户端)。
  注意:一定要先将原来的游戏客户端彻底删除,然后从我们官方主页下载最新的游戏客户端来安装。

8、【系统提示】无(游戏中一些按钮空白,不显示文字。)

处理方式
  第一、此情况一般是vista或windows 7用户才会出现,但有少数XP用户也会这个情况。首先使用系统管理权限登录游戏(右键点击新大话西游2客户端,选择“以管理员身份运行”),再登录游戏进入服务器之前按“F8”切换网络处理方式,或者进入游戏后按“F3、F4、F9”等功能键尝试。删除如果无法解决,建议重新安装游戏。

  第二、【出现原因】字体资源错误。
  解决方法
  1)确认游戏安装目录中font目录中的字体文件是否存在;
  2)重新启动windows,再启动游戏;
  3)如果依然存在上述问题,建议重新安装客户端。

9、【系统提示】无(每次登陆后画面模糊,看不到自己,坐标显示为0,0。)

处理方式
  该情况属于游戏文件损坏,需要将游戏文件删除,然后再重新安装游戏,重新安装以后,问题就可以得到解决了。

10、【系统提示】应用程序正常初始化失败

处理方式
  产生这个问题提示的原因是游戏文件有缺失或游戏的安装程序有问题(初始化失败是电脑没有正常读取进入游戏的关键程序),建议玩家尝试彻底删除游戏文件后重新安装的办法解决。


二、运行异常
1、【系统提示】此服务器不允许从登陆服务器登陆

解决方法
在主界面取消新登录模式后重新登录

2、 【系统提示】网络繁忙,请稍后重新登录游戏
解决方法
网络问题,可重新登录解决,若重新登录不了,请检查当前所使用的网络。

3、 【系统提示】An unknown error occurred while accessing X: \新大话西游2\新大话西游2\xy2.exe

解决方法
打开任务管理器,结束gpatch_ex.exe进程后,重新启动。

4、 【系统提示】创建文件失败,请关闭相关文件或者确认磁盘空间是否足够。
解决方法
检查硬盘是否空间已满。若已满请及时清理硬盘空间。

5、 【系统提示】因检测到有木马或第三方程序试图修改游戏客户端,现将退出游戏,请您检阅官方论坛公告“《新大话西游2》MU马排查指引”

解决方法
正常客户端不会出现这个问题,请确认没有修改客户端资源。若仍然不行,请重新下载客户端或使用修复工具进行修复。

6、【系统提示】截图如下:(官方主页下载安装时提示)
解决方法
安装文件有问题,重新下载或使用客户端修复工具进行修复。

7、【系统提示】脚本错误
解决方法
客户端出错,重新下载或使用客户端修复工具进行修复

8、 【系统提示】安装文件已损坏!请获取程序的新版本。
解决方法
客户端出错,重新下载或使用客户端修复工具进行修复

9、 【系统提示】Runtime Error
解决方法
客户端出错,重新下载或使用客户端修复工具进行修复

10、【系统提示】当复制一个文件时发生了错误,源文件被使用

处理方式
  该情况可能发生在游戏安装或者自动更新过程中,请检查以下情况:
  1)是否有别的程序正在使用目标文件,例如上面显示的gires3.wdf。
2)装的目标磁盘是否已满,如果磁盘已满,请清理磁盘。
3)系统用户权限是否足够,如果用户权限不够,请以管理员身份登录系统,再安装。

  另外,如果该情况发生在自动更新过程中,请退出所有的游戏客户端和所有的自动更新程序后,重新运行xy2.exe(只启动一个),让游戏客户端重新进行自动更新。

11、【系统提示】非常遗憾的通知您,程序内部发生了不可挽回的错误

处理方式
  游戏程序遇到无法忽略的错误,原因可能是:
  1)玩家数据发生错误,重新登录后可以解决;
  2)客户端被恶意修改或者恶意程序试图修改客户端数据,请查看电脑是否存在木马或其他恶意程序;
  3)操作系统异常,重新运行客户端后可以解决;
  4)客户端和别的程序发生冲突,请查看系统是否存在恶意的注入程序;
  5)客户端资源错误,如果在游戏中的某些特定地点或者在特定的情况下出现非常频繁,那么很大机会是由于游戏资源损坏,我们建议你重新安装最新版的客户端。

12、【系统提示】xy2.exe遇到问题需要关闭,我们对此引起的不便表示抱歉

处理方式
  游戏客户端xy2.exe被修改,解决方法:
  1)玩家数据发生错误,重新登录后可以解决;
  2)客户端被恶意修改或者恶意程序试图修改客户端数据,请查看电脑是否存在木马或其他恶意程序;
  3)操作系统异常,重新运行客户端后可以解决;
  4)客户端和别的程序发生冲突,请查看系统是否存在恶意的注入程序;
  5)客户端资源错误,如果在游戏中的某些特定地点或者在特定的情况下出现非常频繁,那么很大机会是由于游戏资源损坏,我们建议你重新安装最新版的客户端。

13、【系统提示】应用程序或DLL ws2_32.dll为无效的windows映像,请再检测一遍您的安装盘

处理方式
  该情况出现在游戏自动更新过程中,原因可能是:

  恶意程序在系统临时目录下生成一个ws2_32.dll, ws2_32.dll是系统文件,通常情况下是不需要拷贝到临时目录的,所以很可能是恶意程序在临时目录下产生了一个ws2_32.dll,请玩家到系统的临时目录C:\Documents and Setting\Administrator\Local Settings\Temp\ 下删除ws2_32.dll,并重新运行游戏。需要特别注意的是,系统临时目录是和系统的安装路径有关的,请按照提示框上显示的路径进行操作,如果提示框提示的路径并不是系统临时路径,而是其他的路径,我们建议你先检查电脑是否中了木马或者病毒。

14、【系统提示】xy2_ex.exe-应用程序错误,该内存不能为"read"

处理方式
  1)玩家数据发生错误,重新登录后可以解决;
  2)客户端被恶意修改或者恶意程序试图修改客户端数据,请查看电脑是否存在木马或其他恶意程序;
  3)操作系统异常,重新运行客户端后可以解决;
  4)客户端和别的程序发生冲突,请查看系统是否存在恶意的注入程序;
  5)客户端资源错误,如果在游戏中的某些特定地点或者在特定的情况下出现非常频繁,那么很大机会是由于游戏资源损坏,我们建议你重新安装最新版的客户端。

15、【系统提示】内部错误
cannot find utcompiledcode record for this version of the uninstaller

处理方式
  安装程序出错,可能的原因:
  1)系统的Windows Installer版本太低,建议安装新版本的windows installer;

  2)查磁盘空间不足或者登录系统的用户权限不足;

  3)安装程序在下载过程中损坏,建议重新下载。

16、【系统提示】Cannot find'DDRAW.dll'.Please,re-install this application

处理方式
  请检查系统中是否存在ddraw.dll文件,如果缺失,建议重现安装游戏。

17、【系统提示】系统检测到你系统的时间与服务器时间出现非常大的偏差,请确认是否使用了加速软件

处理方式
  玩家电脑中运行影响网络和系统速度的加速类的软件(例如:变速齿轮),再运行游戏就会出现这个提示。另外某些网络播放器、P2P下载工具,也会有加速的功能,请玩家关闭相关软件后,再运行游戏。

18、【系统提示】网络连接已中断[0]

处理方式
  各种掉线的情况都会出现这个提示(例如:网络出错、顶号、服务器中断连接等等),重新登录即可。

19、【系统提示】加载DBGHELP.DLL失败!

处理方式
  请检查游戏目录中是否存在dbghelp.dll文件,如果缺失,建议重新安装游戏。

20、【系统提示】An internal exception occured

处理方式
  xy2应用程序被第三方程序非法修改,请确认电脑是否中毒。

21、【系统提示】Error:196

处理方式
  原因:报错窗口“Protection Error(电脑出现保护错误)”,这种情况并不是我们游戏客户端的报错,而是系统的报错。如果遇到这个提示,那尝试运行其他应用程序,都有可能有这个提示。

  出现此问题的可能原因:
  1)电脑中有可疑的启动项,解决的办法:
   ①进入系统时按F8,之后选择最近一次正确配置;
   ②如第一点不能解决,玩家可使用优化大使或超级魔法兔子设置等软件,在启动项里把可疑的启动项给去掉。
  2)电脑有病毒:建议扫毒、杀毒。(为资料安全,经常要做的事情)。

  3)前面的方法都不行,建议重新安装系统,重新安装系统后,还不行,建议检查硬盘。(使用硬盘检测工具等)

22、【系统提示】无法定位程序输入点Encodepointer于动态链接库KERNEL32.DLL

处理方式
  建议玩家尝试使用win2000的兼容模式尝试运行一下,如果仍然不行的话,建议玩家更换操作系统。

23、【系统提示】无系统提示,游戏美术资源异常,出现花屏
【出现原因】客户端资源或者显卡异常
处理方式
  修复客户端,若无法解决需要更新显卡驱动或更新显卡

24、【系统提示】无系统提示,游戏时界面发生错乱
处理方式
  非客户端原因,更新场景(如更新称谓、更换坐骑、alt+4、alt+6)即可恢复

25、【系统提示】游戏时提示缺少地图文件
【出现原因】地图文件缺失,数字即为有异常的地图文件
处理方式
  修复客户端或重新安装客户端

26、【系统提示】切换游戏窗口时出现白屏
  【出现原因】如果游戏中使用普通绘图模式(GDI),而且操作系统正在以兼容模式(禁用视觉主题等)运行其它程序时,会导致操作系统刷新游戏窗口不正常,出现这个问题。
处理方式
  建议在游戏中使用优化绘图模式(DirectX),可按F3键开启。或关闭正在以兼容模式运行的其他程序。
  兼容性模式运行示意
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 楼主| 发表于 2014-9-18 15:59:38 | 显示全部楼层
1、【系统提示】文件下载出错,请重新下载:\\download/patch2.0.***.xy2!


处理方式
  下载文件出错,可能是由于网络原因造成的,请关闭更新程序后,删除安装目录中download文件夹下对应的更新文件,并重新启动xy2.exe进行自动更新。如果还不能完成更新,请进行手工更新,手动更新的处理流程请查看官方网站的手动更新说明

2、【系统提示】增添文件[D:\……/xy2.exe]失败!请确认更新时游戏不在运行


处理方式
  更新文件正在使用,请关闭所有正在运行的游戏客户端,并启动xy2.exe(只启动一个xy2.exe)完成自动更新流程。

3、【系统提示】如下图


处理方式
  资源损坏,更新文件正在使用,请关闭所有正在运行的游戏客户端,并启动xy2.exe(只启动一个xy2.exe)完成自动更新流程。

4、【系统提示】启动更新程序失败![无法运行更新程序][740:请求的操作需要提升]。


处理方式
  这是因为用户使用的电脑操作系统是 Windows 7 或 Vista ,更新时需要用管理员权限运行客户端程序进行更新。右键点击新大话西游2客户端,选择“以管理员身份运行”即可更新。

5、【系统提示】打开要更新的文件[此是客户端路径]失败!请确认更新时游戏不在运行。


处理方式
  某些游戏文件已经在运行中,无法更新。请所有与游戏相关的进程后重新运行游戏或者重启电脑后再运行游戏。Windows 7 或 Vista用户,请使用“管理员身份运行”游戏。

6、【系统提示】启动更新程序失败![无法运行更新程序][193:]


处理方式
  请留意:
  1、更新程序没有在运行或正在运行(gpatch_ex.exe),请关闭后重新打开。

  2、权限是否足够,对于vista/win7用户请用管理员权限启动游戏程序。

  3、磁盘空间是否已满。

7、【系统提示】A monitor program has been found running in your system.

Please,unload it from memory and restart your program.


处理方式
  系统中运行了调试或者监控程序,请检查电脑运行进程,关闭相关程序后再运行游戏。

8、【系统提示】发生错误,放弃继续更新!


处理方式
  客户端更新文件出错,建议将电脑里的客户端文件彻底删除,再到官方网站下载新大话西游2完整游戏客户端的安装包(《新大话西游2》客户端)。

  注意:一定要先将原来的游戏客户端彻底删除,然后从我们官方主页下载最新的游戏客户端来安装。

9、【系统提示】版本号过低,请立即更新程序


解决方法
  当出现版本号过低,一般是有修改过“update.ini”文件中的版本号,未正常更新导致。为更好的解决问题,建议重新安装游戏。

10、【系统提示】下载[patch1.5.XXX.xy]过程中发生错误,放弃继续更新


原因及处理方法
  如果在更新游戏时发生异常,出现“下载[patch2.0.***.xy2]过程中发生错误,放弃继续更新”,要登录游戏主页“下载专区”下载“gpatch.exe兼容补丁”,并放置在游戏目录下(覆盖已有的“gpatch”文件),如下载后仍无法解决,请检查网络端口是否受限制或手动更新试试。

11、【系统提示】获取更新列表失败,Err code:10013


解决方法
  出现获取更新列表失败(提示),表示当前用户没有足够的权限来访问网络,请您检查登录当前系统的用户帐号是否有足够的运行权限(如帐户权限限制、防火墙或其它网吧管理软件等),或者手动更新试试。

12、【系统提示】启动更新程序失败


引起原因
  这个情况多为玩家一直无法获取更新,就点“取消更新”,随即系统就会弹出该提示信息。

解决方法
  当一直无法获取更新,可能是网络不通畅或不稳定造成,建议您多等待一会或检查下网络是否正常。或是尝试登录主页下载专区下载最新的补丁程序,并放置在游戏目录的“download”文件夹内。[注:网易的游戏均采用同一套更新程序,而且同一系统内同一时刻只允许启动一个更新程序。如果尝试同时启动多个,也会出现<启动更新程序失败>的提示。此时可以通过强行结束已打开的更新程序(如通过任务管理器来结束gpatch.exe进程),来启动新的更新程序。]

13、【系统提示】运行XY2Patch.Exe提示"当前目录没有发现补丁"


旧版提示:


新版提示:


原因及处理方法
  当运行XY2Patch.exe提示:当前目录没有发现补丁,一般是由于XY2Patch.exe存放的目录下没有补丁文件导致。登录http://xy2.163.com/download/update.html把当前客户端缺少的补丁下载,与XY2Patch.exe一同存放至同一文件夹内,再进行手动更新即可。PS:假若玩家的XY2Patch.exe为老版,需下载patch 2.0.1.xy2~2.X.X(最新补丁)的全部补丁,即一两百个补丁,与XY2Patch.exe一同存放至非游戏文件夹内,再进行手动更新。

14、【系统提示】检查更新失败


引起原因
  ①网络原因。

  ②游戏文件“update.ini”丢失/损坏。

解决方法
  当出现获取服务器列表失败的问题,建议您检查网络防火墙是否设置为不允许xy2.exe访问网络或您的网络是否连通。或者重新下载安装游戏解决。如仍出现异常,请及时联系游戏客服以便得到工作人员专业的帮助。

15、【更新时的状态】更新时进度条无反应


解决方法
  当一直无法获取更新,可能是网络不通畅或不稳定造成,建议您多等待一会或检查下网络是否正常。或是尝试登录主页下载专区下载最新的补丁程序,并放置在游戏目录的“download”文件夹内。

16、【系统提示】查找地址错误


解决方法
  当出现查找地址错误,请登录游戏主页“下载专区”下载“gpatch.exe兼容补丁”,并放置在新大话西游2游戏目录下(覆盖已有的“gpatch”文件),下载链接:http://czdldh.163.com/xy2/gpatch.exe,如下载后仍无法解决,请检查网络端口是否被限制或尝试手动更新解决。

17、【系统提示】拷贝临时文件失败


解决方法
  当出现提示“拷贝临时文件失败,请确认磁盘空间、客户端是否在运行和运行用户的权限”,此情况需要玩家打开任务管理器,结束gpatch_ex.exe进程,然后重新启动游戏解决或者重启电脑。

18、【系统提示】检查当前版本号错误


解决方法
  游戏文件损坏造成,为更好的解决问题,建议重新安装游戏。

19、【系统提示】启动更新程序失败:

[无法复制文件至临时目录][32:另一个程序正在使用此文件,进程无法访问。]


解决方法
  出现这种情况的原因,可能是在更新的时候,游戏客户端没有完全关闭,还有进程在占用资源,使用Ctrl+Alt+Del组合键打开任务管理器,进入进程管理窗口,看看是否有与xy2有关的进程在运行,然后关闭以后再尝试重新更新,如果找不到,可以重启电脑以后再尝试更新。不能解决的情况下,重新安装游戏。

20、【系统提示】createfile错误,代码5.拒绝访问。


引起原因
  出现这个提示的原因是帐户权限问题,如果你的程序要在硬盘上创建文件,需要有写权限,而这个权限默认是没有打开的。

解决办法:
  找到你项目的文件夹,右键选择"属性",然后点击"完全"选项卡,点击"添加","高级","立即查找",找到"NetWork"用户,然后"确定",最后再为"NetWork"用户勾选"写入权限",这样即可;或者重启电脑,按f8,也就是进安全模式下,安装,就可以了。

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新手上路

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发表于 2014-9-19 19:28:15 | 显示全部楼层
真的很实用,谢谢分享{:1_125:}
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发表于 2014-9-20 21:15:00 | 显示全部楼层
帮派名字被改成帮派340119怎么办?
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叶神神

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发表于 2014-9-22 20:23:38 | 显示全部楼层
[img][/img]游戏登入后没有玩几分钟就卡死[i
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发表于 2014-9-22 20:30:15 | 显示全部楼层
[img][/img]游戏登入后没有玩几分钟就卡死      服务器:老玩家     ID 1635667
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军师

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发表于 2014-9-22 20:34:08 | 显示全部楼层
发个帖子这么难
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发表于 2014-9-22 20:42:40 | 显示全部楼层
一直登录,就登录不进去
提示:请等待服务返回登录结果后再操作
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发表于 2014-9-22 20:52:13 | 显示全部楼层
发个帖子 真J8墨迹  游戏卡死了 草
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发表于 2014-9-22 20:57:50 | 显示全部楼层
一直卡着不动了 怎么解决
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卡成蛋了 草 我挖个宝 送3公主回去 卡掉了 在上去 找不到了 还让不让完了
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卡成蛋了 草 我挖个宝 送3公主回去 卡掉了 在上去 找不到了 还让不让玩了  上去没1分 就卡的不能动了   
挖个宝也不让好好挖
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发表于 2014-9-22 22:42:52 | 显示全部楼层
游戏上不去,到选择服务器那里就会服务器无反应,免费版再世情缘区的,求速度解决,今天的T还没刷!
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发表于 2014-9-22 22:57:11 | 显示全部楼层
游戏进里面卡死 不动  登陆不上游戏  义薄云天
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